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CONDICIONES generales DE LA TIENDA ONLINE 

A) CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1. Finalidad y ámbito de la aplicación

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Motos Navia S.L., compañía mercantil que opera por internet desde su página web www.motormaniaonline.com vendiendo a sus clientes productos relacionados con el mundo de las motos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página Motos Navia S.L. están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web Motos Navia S.L., ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet.

Los servicios ofrecidos por Motos Navia S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Motos Navia S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

Motos Navia S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web Motos Navia S.L. de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de Motos Navia S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Motos Navia S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web Motos Navia S.L.podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Motos Navia S.L. no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Motos Navia S.L.

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Motos Navia S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.


2. Identificación y razón social de la empresa oferente

Denominación Social: Motos Navia, S.L. Nombre Comercial: Motormanía, Domicilio Social: Parque Empresarial Aguila del Nora, Parc. 2 - Colloto, Siero (Prinicipado de Asturias)
CIF / NIF: B33465212
e-Mail: info@motormaniaonline.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias Tomo, 1968, Folio 43, Hoja AS-14631, inscripción 1ª de la sección de sociedades, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.motormaniaonline.com
Dirección de contacto es el e-mail info@moptormaniaonline.com.
Teléfono de contacto es el 985 792 673. 
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa. 

3. Objeto

Motos Navia S.L. en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

4. Condiciones legales de prestación del servicio y responsabilidad

Motos Navia S.L. en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5. Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido con el I.V.A. incluido, salvo que se produzca un error administrativo, informático o tipográfico, en cuyo caso se informará al cliente, y se procederá a la comunicación de los precios correctos, pudiendo optar el cliente por la cancelación del pedido sin penalización alguna. En la visión de producto o listado de éstos, los precios le serán informados con desglose de impuestos (IVA o similares) antes de finalizar el pago.

Los precios de los productos expuestos en la página web de Motos Navia S.L. incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Motos Navia S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

6. Productos y servicios

En el momento de formalización del pedido a través de la web Motos Navia S.L. se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Motos Navia S.L. almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El compromiso adquirido por Motos Navia S.L. de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Motos Navia S.L. , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

7. Formas de pago

Se establecen las siguientes formas de pago:

  • Contra reembolso. El pago se realizará en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transporte. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Motos Navia S.L. se reserva el derecho a solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
  • Mediante tarjeta de crédito a favor de la cuenta bancaria de titularidad debe Motos Navia S.L. publicada en el apartado “formas de pago”
  • Mediante la pasarela de pago segura PayPal
  • Mediante transferencia bancaria, realizando el ingreso correspondiente en la siguiente cuenta: Entidad: Caja Rural - Titular: Motos Navia S.L. Es muy importante que indiques el número de pedido y tu nombre en las observaciones de la transferencia. Si no lo haces, el proceso puede retrasarse varios días. El número de cuenta aparecerá en el paso de la compra tras la selección de la forma de pago trasferencia. También aparecerá en el mail que el sistema envía al cliente como resumen de la confirmación del pedido realizado.


8. Envíos Plazos de entrega

Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema lo permita. MOTOS NAVIA S.L. no se encuentra obligado a servir pedidos fuera de estas zonas. Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico <<e-mail>> y nos pondremos en contacto con usted para informarle de los trámites a seguir.
Para envíos nacionales el plazo de entrega es de entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de proceso del pedido para los artículos en stock. En caso de realizarse el pedido de un artículo sin stock, el plazo de envío será entre 10 y 15 días. En los productos sin stock podrían producirse variaciones de precio de las cuales se informará al cliente de forma previa al envío del pedido, pudiendo este desistir de la compra en caso de que no estar de acuerdo con las nuevas condiciones sin coste ni penalización alguna.

En su ficha de cliente de la Tienda Virtual podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “pagado” a “enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso superior a 3 días hábiles, será informado de ello mediante los datos indicados por usted al registrarse. No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

9. Seguros en el transporte

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

En caso de incidencia con el trasporte o ausencia del trasportista en la entrega del paquete, el cliente deberá:

  • Comunicarlo a Motos Navia S.L. en un plazo de 5 días naturales a contar desde entrega del paquete.
  • Si es posible, realizar una fotografía del estado del producto tras el desembalaje.
  • En caso de que se produzca una incidencia y una vez comunicado a Motos Navia S.L. el producto debe conservarlo hasta que Motos Navia S.L. se ponga en contacto con elk  transportista, el cual enviará al domicilio de entrega del producto, un peritador o personal de la empresa de transporte que revisará el producto y realizara una peritación de los daños producidos.
 

Si la empresa de mensajería la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá directamente al almacén.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a Motos Navia S.L. en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de atención al cliente de Motos Navia S.L. o bien enviando un correo electrónico a info@motormaniaonline.com. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

En caso de que el paquete sea enviado por correo, el plazo de entrega será el que estipule la empresa transportadora, sin garantizar un día fijo.

10. Garantía de los productos

Los productos suministrados por Motos Navia S.L. están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.

Los productos suministrados por Motos Navia S.L. son principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses. En caso de las motos de competición la garantía se estipula en 30 días a partir de la fecha de recepción.

Todos los productos eléctricos que Motos Navia S.L. se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.

Si un cliente remitiera a Motos Navia S.L. un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar los gastos de envío si hiciese el mismo por empresa de transportes, no siendo así si lo entrega directamente en cualquiera de nuestras delegaciones, independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).

El plazo de devolución de cualquier producto de su pedido es de catorce (14) días hábiles desde la recepción del mismo (En conformidad con el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En caso de devolución, usted podrá elegir entre la devolución en vales de compra para futuros pedidos, la devolución del importe de la compra o bien un reemplazo por el mismo producto.

En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original en perfecto estado y precintado convenientemente, así como con todos sus accesorios, cables, manuales, etc. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y utilizada parte de la mercancía.

Si el producto llegara en mal estado MOTOS NAVIA S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para tramitar la devolución envíenos un e-mail <<e-mail>>. Hágalo desde su zona privada mediante la herramienta de devoluciones habilitada para este caso indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.

No se admiten devoluciones de productos específicamente pedidos por el cliente a la carta, bajo pedido y que no se encuentren disponibles de forma habitual en stock.

11. Costes de envío

Los costes de envío de pedidos serán de 9,95 euros IVA incluido, en pedidos inferiores a 150 euros, tanto para la región, como para la península. Cuando el pedido sea superior a 150 euros los gastos de envío serán gratuitos.

En las Motos el coste del producto incluye revisión, matriculación y entrega en el domicilio del cliente.

Debes tener en cuenta que en los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Andorra, Baleares requieren de un presupuesto previo para los gastos en base a las características de los productos, por lo que deberán ponerse en contacto con nosotros vía e-mail o telefónica.

Son tarifas de aplicación sólo en territorio nacional peninsular e incluyen IVA y seguro. Para envíos fuera de la península consúltenos los costes de envío.

13. Devoluciones

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Motos Navia S.L. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por rezones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.

Motos Navia S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En caso de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.

Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

• Se admiten la devoluciones de productos comprados en Motomaniaonline.com por los siguientes motivos:

  • En caso de prendas de Boutique porque el producto no se adapte a las medidas de la persona que efectúa la compra.
  • En caso de productos de recambios por incompatibilidad


14. Obligaciones del usuario/cliente

  • Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Facilitar a Motos Navia S.L. datos personales y de contacto verídicos.
  • Utilizar la información publicada por Motos Navia S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Motos Navia S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Motos Navia S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.


15. Derechos de Motos Navia S.L.

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
 

15. Derechos de la propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes...., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web <<WEB>> son propiedad de Motos Navia S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Motos Navia S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Motos Navia S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Motos Navia S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

16. Exoneración de responsabilidad

La responsabilidad civil de Motos Navia S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Motos Navia S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web <<WEB>>, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a <<E-MAIL>>.

17. Seguridad y confidencialidad


Motos Navia S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

Motos Navia S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los gastos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Motos Navia S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Motos Navia S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 17/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.motormaniaonline.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Motos Navia S.L., o bien enviando un correo electrónico a info@motormaniaonline.com


18. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Motos Navia S.L. se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Oviedo - Principado de Asturias, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

18. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.


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